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問題解決とは、「現状とあるべき姿のギャップ（問題）」を特定し、その原因を分析し、適切な対策を立案・実行する一連のプロセスです。

単なる思いつきや場当たり的な対応ではなく、根拠に基づいた論理的な手順で解決を進めることが求められます。

>>関連サービス：eラーニング教材『-若手・中堅社員のための-問題解決技法』

ビジネス環境は常に変化しており、前例が通用しないケースも多くなっています。その中で主体的に問題を発見し、論理的に解決できる人材は、どの企業でも重宝されます。

特に、若手・中堅層が自ら考え、行動することで、組織全体の生産性向上にもつながります。

問題解決力が高まることで得られるメリット：
- 業務のムダを削減し、効率化を推進できる
- 顧客満足度の向上につながる
- 部下・後輩への指導や改善提案も説得力が増す

問題解決には一定のプロセスがあります。教材でも紹介されている代表的なステップは次の通りです：

① 現状把握とギャップの明確化
② 真の原因を特定（要因分析）
③ 解決策の立案と評価
④ 指標設定と成果の検証

それぞれのステップで重要なのは、思い込みや感情を排除し、事実ベースで考えることです。たとえば「なぜなぜ分析」や「定量分析」、「定性分析」などの技法を活用することで、原因の掘り下げが可能になります。

問題解決力は、経験を積むだけで自然に身につくものではありません。体系的に学び、実践で使ってみることが必要です。

以下のような選択肢があります。

中でもeラーニングは、以下の点で企業研修にも向いています：

- 進捗管理ができる
- 均一な学習環境を提供できる
- 時間や場所を問わずに学習できる

また、eラーニングなら、1回あたり20分程度の短時間でも繰り返し学習ができ、定着率も向上します。

若手・中堅社員に特化して「問題解決技法」を学べる教材としておすすめなのが、ヒューマンサイエンスのeラーニング教材『-若手・中堅社員のための-問題解決技法』です。

教材で学べる内容：
- 問題の正確な定義と見える化
- ギャップ分析による現状把握
- 原因を探る技法（なぜなぜ分析など）
- 決策立案と指標設定
- PDCAを回すための実行プランの立て方

【特徴】
- 約20分の短時間で学習可能
- スライド＋ナレーション＋テストで理解度を確認
- 実務でよくある場面を取り上げた事例ベースの構成

【こんな方におすすめ】
- 報告や改善提案を求められる場面が増えた若手社員
- 問題の本質を整理して、チームで改善を進めたい中堅社員

複雑化するビジネス環境の中で、問題解決力はすべてのビジネスパーソンにとって不可欠なスキルです。

本記事で紹介した考え方やステップをヒントに、日々の業務でも実践してみてください。

さらに効率よく学びたい方は、eラーニング教材『-若手・中堅社員のための-問題解決技法』の活用もご検討ください。

問題解決の精度を上げるには、論理的思考力（クリティカルシンキング）の習得も効果的です。論理的な思考の土台をより強化したい方には、同シリーズのeラーニング教材『-若手・中堅社員のための-クリティカルシンキング』の受講もおすすめです。

また、ヒューマンサイエンスでは、ビジネスマナーから生成AI活用講座まで、様々な研修教材も取り揃えています。

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各社様向けのカスタマイズや多言語化にも対応していますので、ご要望などあれば、お気軽にお問い合わせください。